1. การยอมรับข้อกำหนด
เมื่อคุณสร้างบัญชี ซื้อบริการโฮสติ้ง เติมเครดิต หรือใช้บริการ RyoCloud ในรูปแบบอื่น ถือว่าคุณตกลงยอมรับข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดอย่าใช้บริการของเรา
ผู้เยาว์ต้องได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
2. บริการของเรา
RyoCloud ให้บริการโฮสต์บอท สคริปต์ และแอปพลิเคชันขนาดเล็กในราคาที่เข้าถึงได้ รวมถึงแอปพลิเคชัน JavaScript (Node.js) และ Python ที่เข้ากันได้กับระบบ
ตัวอย่างงานที่อาจใช้งานได้ ได้แก่ บอท Discord บอท Telegram ระบบอัตโนมัติขนาดเล็ก และสคริปต์ที่ทำงานเบื้องหลัง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขีดจำกัดทรัพยากรและความสามารถด้านเครือข่ายของแพ็กเกจที่เลือก
ปัจจุบัน RyoCloud มีแพ็กเกจโฮสต์บอทและสคริปต์ดังต่อไปนี้
2.1. Starter Hosting
- ราคา: ฿1 ต่อวัน
- CPU: 0.15 shared vCPU
- หน่วยความจำ: RAM 64 MB
- Swap: 64 MB
- พื้นที่จัดเก็บ: 512 MB
- จำนวนเซิร์ฟเวอร์: จำกัด Starter Hosting สูงสุด 1 เซิร์ฟเวอร์ต่อบัญชี
- แผงควบคุม: Pterodactyl
Starter Hosting ออกแบบมาสำหรับสคริปต์ที่ใช้ทรัพยากรน้อยมาก การทดลอง และการทดสอบ ด้วยทรัพยากรที่จำกัด แพ็กเกจนี้อาจไม่รองรับแอปพลิเคชันหรือเฟรมเวิร์กทุกประเภท
2.2. Basic Hosting
- ราคา: ฿39 ต่อเดือน
- CPU: 1 shared vCPU
- หน่วยความจำ: RAM 512 MB
- Swap: 512 MB
- พื้นที่จัดเก็บ: 3 GB
- จำนวนเซิร์ฟเวอร์: มีได้หลายเซิร์ฟเวอร์ต่อบัญชี โดยคิดค่าบริการแยกแต่ละเซิร์ฟเวอร์
- แผงควบคุม: Pterodactyl
การเปิด Basic Hosting เพิ่มเติมขึ้นอยู่กับทรัพยากรโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่และนโยบายการให้บริการที่เกี่ยวข้อง
2.3. การจัดสรรทรัพยากร
ทรัพยากร CPU เป็นแบบใช้ร่วมกัน เว้นแต่จะระบุไว้ชัดเจนเป็นอย่างอื่น
Swap คือหน่วยความจำเสมือนที่ใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูล ไม่เทียบเท่า RAM จริง และ RyoCloud ไม่รับประกันว่า Swap จะป้องกันแอปพลิเคชันล่มหรือปัญหาประสิทธิภาพจากการใช้หน่วยความจำได้
ประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นจริงขึ้นอยู่กับความต้องการของแอปพลิเคชัน การใช้ทรัพยากร ภาระของระบบ และปัจจัยทางเทคนิคอื่น ๆ
ลูกค้ามีหน้าที่เลือกแพ็กเกจให้เหมาะสมกับแอปพลิเคชันของตน
2.4. Minecraft Hosting
RyoCloud อาจประชาสัมพันธ์บริการเพิ่มเติม รวมถึง Minecraft Hosting ในฐานะบริการที่มีแผนจะเปิดให้บริการในอนาคต
สินค้าที่แสดงสถานะ "Coming Soon" ยังไม่เปิดให้ซื้อ จนกว่า RyoCloud จะประกาศเปิดให้บริการ พร้อมรายละเอียดทรัพยากรและราคาอย่างเป็นทางการ
บริการในอนาคตอาจมีข้อกำหนดหรือเงื่อนไขเพิ่มเติมแยกต่างหาก
2.5. โซนโฮสติ้งและการเชื่อมต่อเครือข่าย
ความสามารถด้านเครือข่ายอาจแตกต่างกันตามโซนที่ให้บริการ
โซนที่ลงท้ายด้วย -NAT เช่น TH-NAT ไม่มี IP สาธารณะแบบเฉพาะและไม่มีพอร์ตขาเข้าที่เข้าถึงได้จากอินเทอร์เน็ตสาธารณะ
โซนดังกล่าวโดยทั่วไปเหมาะกับแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อออกไปภายนอก เช่น บอท Discord หลายประเภทที่ใช้ Gateway และบอท Telegram ที่ใช้ long polling
แอปพลิเคชันที่ต้องใช้ webhook สาธารณะ การเชื่อมต่อขาเข้า หรือบริการที่บุคคลภายนอกต้องเข้าถึง อาจไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีการจัดการเครือข่ายเพิ่มเติม
โซนที่ไม่ได้ลงท้ายด้วย -NAT อาจมีความสามารถด้านเครือข่ายต่างออกไป แต่จะมี IP สาธารณะหรือพอร์ตขาเข้ารวมอยู่ก็ต่อเมื่อรายละเอียดบริการระบุไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น
ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบข้อจำกัดของเครือข่ายก่อนซื้อบริการ
3. ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชี Discord
ลูกค้าทุกคนต้องเชื่อมบัญชี Discord ที่ใช้งานได้กับบัญชีลูกค้า RyoCloud เพื่อเข้าถึงและใช้บริการโฮสติ้ง
การเชื่อมบัญชี Discord ใช้เพื่อระบุตัวตน ตรวจสอบบัญชี จัดการบริการ และให้ความช่วยเหลือลูกค้า
ลูกค้าต้องปฏิบัติดังนี้
- เชื่อมบัญชี Discord ที่ตนเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้ใช้
- รักษาสิทธิ์การเข้าถึงบัญชี Discord ที่เชื่อมไว้
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายของ Discord ที่เกี่ยวข้อง
- ไม่แอบอ้างเป็นผู้อื่นหรือใช้บัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาต
RyoCloud อาจจำกัดการเข้าถึงบริการโฮสติ้ง หากไม่ได้เชื่อมบัญชี Discord ที่จำเป็น หรือบัญชีที่เชื่อมไว้ไม่สามารถใช้งานได้
RyoCloud ไม่กำหนดให้ลูกค้าส่งรหัสผ่าน Discord ให้เรา
ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมหรือยกเลิกการเชื่อมบัญชีควรติดต่อฝ่ายช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ
RyoCloud ไม่มีความเกี่ยวข้องในฐานะบริษัทในเครือ ผู้สนับสนุน หรือผู้ได้รับการรับรองจาก Discord
4. เครดิต การชำระเงิน และการเรียกเก็บค่าบริการ
4.1. สกุลเงินที่ใช้เรียกเก็บ
ราคาโฮสติ้งและมูลค่าเครดิตในบัญชีของ RyoCloud กำหนดเป็นเงินบาท (THB)
ราคาที่แสดงเป็น USD หรือสกุลเงินอื่นเป็นเพียงการประมาณเพื่อความสะดวก และอาจเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยน
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
1 เครดิต RyoCloud = ยอดคงเหลือสำหรับใช้บริการโฮสติ้งมูลค่า ฿1
สามารถใช้เครดิตชำระค่าบริการที่เข้าเงื่อนไขผ่านระบบลูกค้า RyoCloud
4.2. การเติมเครดิตแบบตรวจสอบด้วยทีมงาน
ปัจจุบัน RyoCloud ใช้วิธีเติมเครดิตโดยให้ทีมงานตรวจสอบการชำระเงิน
ในการเติมเครดิต ลูกค้าต้องดำเนินการดังนี้
- เปิดทิกเก็ตส่วนตัวประเภท Billing & Payments ผ่านเซิร์ฟเวอร์ Discord อย่างเป็นทางการของ RyoCloud
- แจ้งจำนวนเงินบาทที่ต้องการเติมและวิธีชำระเงินที่ต้องการ
- รอทีมงาน RyoCloud แจ้งรายละเอียดการชำระเงิน
- ชำระเงินและส่งหลักฐานเฉพาะในทิกเก็ตส่วนตัว
- รอทีมงานตรวจสอบการชำระเงิน
- รับ redeem code ตามจำนวนเครดิตที่ได้รับอนุมัติ
- นำโค้ดไปแลกผ่านระบบลูกค้า RyoCloud
เครดิตจะเข้าสู่บัญชีลูกค้าเมื่อแลกโค้ดที่ออกให้สำเร็จแล้ว
การส่งสลิปไม่ได้หมายความว่าการชำระเงินได้รับการยืนยัน มีการเติมเครดิต หรือเปิดใช้งานโฮสติ้งโดยอัตโนมัติ
ลูกค้าต้องไม่โอนเงินไปยังปลายทางที่ไม่ได้รับการยืนยัน หรือเผยแพร่ redeem code ต่อสาธารณะ
4.3. วิธีชำระเงินที่รองรับ
ปัจจุบัน RyoCloud รองรับ
- การโอนเงินผ่านธนาคารไทยด้วย PromptPay QR
- TrueMoney Wallet
- USDC หรือ USDT บนเครือข่ายบล็อกเชนที่รองรับ EVM และได้รับการยืนยันจากทีมงาน
การชำระด้วยคริปโทเคอร์เรนซีมีขั้นต่ำเทียบเท่า US$1
เครือข่ายและเหรียญที่รองรับต้องได้รับการยืนยันจากทีมงาน ลูกค้าต้องยืนยันเครือข่ายที่เลือก เหรียญที่รองรับ (รวมถึงสัญญาโทเคนที่ถูกต้อง หากเกี่ยวข้อง) อัตราแลกเปลี่ยน และที่อยู่กระเป๋ารับเงินกับทีมงาน RyoCloud ก่อนโอนคริปโต
การที่ที่อยู่กระเป๋าขึ้นต้นด้วย 0x ไม่ได้หมายความว่าเครือข่ายหรือโทเคน EVM ทุกประเภทจะรองรับโดยอัตโนมัติ
การโอนผ่านเครือข่ายหรือเหรียญที่ไม่รองรับ หรือส่งไปยังที่อยู่ผิด อาจย้อนกลับหรือกู้คืนเงินไม่ได้
ค่าธรรมเนียมธุรกรรมบนเครือข่ายบล็อกเชนที่เกิดขึ้นจะแยกจากยอดชำระที่นำไปเติมเครดิต เว้นแต่ทีมงานระบุไว้อย่างชัดเจนเป็นอย่างอื่น
วิธีชำระเงินอาจเปลี่ยนแปลงได้ ลูกค้าควรปฏิบัติตามคำแนะนำในทิกเก็ตส่วนตัวอย่างเป็นทางการ
4.4. การซื้อและต่ออายุบริการ
บริการโฮสติ้งเป็นแบบชำระเงินล่วงหน้า สามารถซื้อหรือต่ออายุด้วยเครดิตที่มีอยู่ในบัญชี
ลูกค้ามีหน้าที่รักษายอดเครดิตให้เพียงพอและต่ออายุบริการก่อนหมดอายุ
การมีเครดิตในบัญชีเพียงอย่างเดียวไม่ได้รับประกันว่าบริการที่หมดอายุจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ
บริการอาจถูกระงับหรือหมดอายุ หากการต่ออายุไม่สำเร็จ
4.5. ราคาและการเปลี่ยนแปลง
RyoCloud อาจปรับราคา แพ็กเกจที่เปิดให้บริการ หรือทรัพยากรที่จัดสรรสำหรับการซื้อในอนาคตหรือรอบชำระเงินถัดไป
การเปลี่ยนแปลงสำคัญที่กระทบลูกค้าปัจจุบันจะแจ้งผ่านช่องทางทางการที่เหมาะสม
การเปลี่ยนแปลงจะไม่เพิ่มค่าบริการย้อนหลังสำหรับช่วงบริการที่ชำระเงินไปแล้ว
5. เครดิตส่งเสริมการขาย
RyoCloud อาจมอบเครดิตฟรีสำหรับเริ่มใช้งานแก่ลูกค้าใหม่ที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข
ข้อเสนอเริ่มต้นในปัจจุบันมอบ 3 เครดิต RyoCloud แก่ลูกค้าใหม่ที่เข้าเงื่อนไขหลังเชื่อมบัญชี Discord
ด้วยราคา Starter Hosting ฿1 ต่อวัน เครดิตดังกล่าวสามารถใช้ครอบคลุมค่าบริการ Starter Hosting ได้ 3 วัน
เครดิตฟรีขึ้นอยู่กับคุณสมบัติผู้รับสิทธิ์และเงื่อนไขโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง
สิทธิ์เริ่มต้นนี้มีไว้ให้ใช้ครั้งเดียว ไม่สามารถรับซ้ำผ่านบัญชีหลายบัญชีหรือวิธีอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดการรับสิทธิ์
เครดิตฟรีไม่ใช่ข้อเสนอให้โฮสต์ฟรีถาวรโดยไม่มีเงื่อนไข
RyoCloud อาจตรวจสอบการใช้สิทธิ์โดยมิชอบและจำกัดเครดิตฟรีที่ได้มาอย่างไม่ถูกต้อง โดยเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
6. การระงับและยุติบริการ
RyoCloud อาจระงับบริการเมื่อสิ้นสุดรอบชำระเงินโดยไม่มีการต่ออายุที่สำเร็จ
บริการที่ถูกระงับอาจหยุดทำงานจนกว่าลูกค้าจะแก้ไขปัญหาการชำระเงิน
บริการและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอาจถูกลบตามขั้นตอนการเก็บรักษาและการลบข้อมูลที่ใช้บังคับ ซึ่งจะแจ้งให้ทราบก่อนเริ่มใช้การลบอัตโนมัติ
RyoCloud อาจระงับหรือยุติบริการเมื่อมีเหตุจำเป็นอันสมควรเพื่อจัดการกับกรณีดังต่อไปนี้
- ความเสี่ยงร้ายแรงต่อความปลอดภัยของระบบ
- กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การใช้ทรัพยากรโฮสติ้งในทางที่ผิด
- การฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้
- ความพยายามเจาะหรือทำให้โครงสร้างพื้นฐานหรือลูกค้ารายอื่นเสียหาย
มาตรการที่ใช้จะขึ้นอยู่กับความร้ายแรงและสถานการณ์ของการฝ่าฝืน
7. นโยบายการคืนเงิน
ลูกค้าอาจขอคืนเงินได้เมื่อ RyoCloud ไม่สามารถให้บริการที่ซื้อไว้ หรือเมื่อมีปัญหาทางเทคนิคที่เข้าเงื่อนไขจนทำให้บริการใช้งานไม่ได้ในสาระสำคัญ
การเปลี่ยนใจหรือมีช่วงเวลาบริการที่ไม่ได้ใช้งาน ไม่ได้ทำให้มีสิทธิ์คืนเงินโดยอัตโนมัติ
คำขอเกี่ยวกับเครดิตในบัญชี ธุรกรรมที่ไม่สำเร็จ การชำระเงินผิดพลาด หรือ redeem code ที่ยังไม่ได้ใช้ จะได้รับการพิจารณาตามข้อเท็จจริงแต่ละกรณีและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
สิทธิ์ในการคืนเงินจะพิจารณาเป็นรายกรณี โดยไม่กระทบสิทธิ์คุ้มครองผู้บริโภคที่กฎหมายบังคับให้มี
ลูกค้าควรติดต่อช่องทางช่วยเหลือ Discord อย่างเป็นทางการของ RyoCloud เพื่อขอให้พิจารณา
8. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
ลูกค้าต้องใช้บริการ RyoCloud อย่างถูกกฎหมายและมีความรับผิดชอบ
กิจกรรมที่ห้ามทำ ได้แก่
- การโจมตีแบบ Distributed Denial-of-Service (DDoS) หรือจงใจขัดขวางการให้บริการในรูปแบบอื่น
- การเผยแพร่มัลแวร์ การฟิชชิง การขโมยข้อมูลเข้าสู่ระบบ หรือเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การส่งสแปม ระบบส่งข้อความอัตโนมัติที่ก่อการรบกวน หรือการละเมิดนโยบายแพลตฟอร์ม
- การขุดคริปโทเคอร์เรนซีโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดเจน
- การสแกน เจาะระบบ หรือโจมตีเครือข่ายอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การพยายามหลีกเลี่ยงข้อจำกัดทรัพยากร มาตรการความปลอดภัย หรือการแยกคอนเทนเนอร์
- การเข้าถึงแอปพลิเคชันหรือข้อมูลของลูกค้ารายอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- กิจกรรมที่ฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือกฎของแพลตฟอร์มภายนอกที่ใช้ร่วมกัน
ลูกค้ารับผิดชอบแอปพลิเคชัน สคริปต์ ข้อมูลรับรอง และข้อมูลที่ตนนำขึ้นระบบ
RyoCloud อาจสอบสวนเหตุสงสัยเกี่ยวกับการใช้บริการในทางที่ผิด และใช้มาตรการที่เหมาะสม รวมถึงจำกัดหรือยุติบริการที่เกี่ยวข้อง
9. ข้อมูลลูกค้าและการสำรองข้อมูล
ลูกค้ามีหน้าที่สำรองแอปพลิเคชัน ไฟล์ตั้งค่า ฐานข้อมูล และเนื้อหาที่จัดเก็บไว้ด้วยตนเอง
เว้นแต่มีการรวมบริการดังกล่าวไว้อย่างชัดเจนในแพ็กเกจที่ซื้อ RyoCloud ไม่รับประกันการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ การมี snapshot หรือการกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบ
ลูกค้าต้องรักษาความปลอดภัยของ API token ข้อมูลรับรองบอท และความลับอื่นของแอปพลิเคชัน
RyoCloud ใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลในการรักษาความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐาน แต่ไม่สามารถรับประกันว่าบริการหรือข้อมูลที่จัดเก็บจะพร้อมใช้เสมอหรือไม่มีการสูญหาย
10. ความพร้อมใช้งานของบริการ
RyoCloud มุ่งให้บริการโฮสติ้งที่เหมาะกับแอปพลิเคชันที่ทำงานอย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ตาม ไม่รับประกันว่าบริการจะทำงานต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด
การบำรุงรักษา ความขัดข้องของซอฟต์แวร์ ปัญหาฮาร์ดแวร์ เครือข่ายขัดข้อง เหตุการณ์ความปลอดภัย และความขัดข้องของบริการภายนอก อาจส่งผลต่อการให้บริการ
การรับประกัน uptime หรือการชดเชยใด ๆ จะมีผลเฉพาะเมื่อระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลงของบริการที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลสถานะบริการอย่างเป็นทางการอาจดูได้ที่:
11. บริการของบุคคลภายนอก
RyoCloud เชื่อมต่อหรือพึ่งพาบริการภายนอก รวมถึง Discord, Cloudflare และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ Pterodactyl
ลูกค้ายังคงรับผิดชอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องเมื่อใช้บริการเหล่านั้น
RyoCloud ไม่รับผิดชอบต่อการหยุดให้บริการหรือการเปลี่ยนนโยบายโดยอิสระของบุคคลภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมควรของ RyoCloud เว้นแต่เป็นความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น
12. ข้อจำกัดความรับผิด
ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต RyoCloud ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายสืบเนื่องจากการหยุดชะงักของบริการ ความขัดข้องของแอปพลิเคชันลูกค้า การตั้งค่าผิดพลาด ข้อมูลรับรองสูญหาย หรือข้อมูลสูญหาย
ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่ตัดหรือจำกัดสิทธิ์ การเยียวยา หรือความรับผิดซึ่งกฎหมายไม่อนุญาตให้ตัดหรือจำกัด
13. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
RyoCloud อาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ตามการเปลี่ยนแปลงของบริการ การดำเนินงาน ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งผ่านระบบลูกค้า เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หรือช่องทางแจ้งข่าวอื่นที่เหมาะสมก่อนมีผลบังคับใช้
การใช้บริการต่อหลังวันที่ข้อกำหนดฉบับปรับปรุงมีผล ถือเป็นการยอมรับเท่าที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต
14. กฎหมายที่ใช้บังคับและการติดต่อ
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง โดยไม่กระทบการคุ้มครองผู้บริโภคที่กฎหมายบังคับให้มี
สำหรับข้อพิพาทด้านการชำระเงิน การสนับสนุนทางเทคนิค การแจ้งการใช้บริการในทางที่ผิด หรือข้อสอบถามทางกฎหมาย ลูกค้าสามารถติดต่อ RyoCloud ผ่านช่องทางช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ
เว็บไซต์: https://ryocloud.asia
ระบบลูกค้า: https://billing.ryocloud.asia
Discord Support: https://discord.gg/WqyCmWXE
ประเทศ: ไทย